Zapraszamy do zapoznania się z F.A.Q. – najczęściej zadawanymi pytaniami. Jeśli nie ma odpowiedzi na pytanie, skontaktuj się z nami.
Najczęstszą przyczyną jest pomyłka w adresie e-mail podczas składania zamówienia (np. literówka w końcówce typu .py, .po, .pr zamiast .pl). Sprawdź najpierw folder SPAM. Jeśli wiadomości tam nie ma, skontaktuj się z nami telefonicznie – sprawdzimy Twoje zamówienie w systemie i od ręki poprawimy adres e-mail, wysyłając bilet ponownie.
Płatności w naszym systemie obsługiwane są przez zewnętrznego, bezpiecznego operatora płatności. Jeśli wystąpił problem, upewnij się, że:
Jeśli środki zostały pobrane, a nie otrzymałeś potwierdzenia, skontaktuj się z nami.
Tak! Aby zmienić termin lub godzinę wizyty, skontaktuj się z nami telefonicznie lub napisz wiadomość e-mail. Pomagamy w sprawnym przeniesieniu rezerwacji na inny dogodny termin.
Staramy się wychodzić naprzeciw potrzebom naszych klientów, dlatego umożliwiamy zwrot biletów. W sprawie zwrotu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy – po zweryfikowaniu rezerwacji przejdziemy przez proces zwrotu.
Po zakupie biletu otrzymasz wiadomość e-mail z kodem QR.
Nie musisz drukować biletu – wystarczy wyświetlić kod QR na ekranie smartfona (upewnij się, że masz ustawioną odpowiednią jasność ekranu przy skanowaniu).
W przypadku dzieci nie wymagamy okazania legitymacji – doskonale widzimy, kiedy nasz gość jest w wieku szkolnym! Jeśli jednak korzystasz z ulgi studenckiej, prosimy o zabranie ze sobą ważnej legitymacji studenckiej, ponieważ obsługa może poprosić o jej okazanie przy wejściu.
Bilety można kupić w kasie na miejscu, jednak zakup online gwarantuje rezerwację miejsca na wybraną godzinę bez czekania w kolejce.
Podejdź do naszej obsługi na miejscu – w miarę dostępności miejsc postaramy się wpuścić Cię na kolejną sesję lub pomóc na miejscu.
